Reklamace perlových šperků – důležitá upozornění

V Buka Jewelry děláme maximum pro to, aby vám vaše perlové šperky přinášely radost po mnoho let. Každý kus prochází pečlivou kontrolou a dodáváme jej s certifikátem pravosti. Je však dobré vědět, že perly jsou přírodního a organického původu a vyžadují citlivé zacházení. Pokud dojde k poškození šperku z níže uvedených důvodů, nemusí být případná reklamace uznána.

Kdy nemusí být reklamace uznána

1. Nesprávná péče nebo používání

• vystavení parfémům, lakům na vlasy, kosmetice (včetně přírodní), agresivním chemikáliím či čisticím prostředkům,
• kontakt s vodou (sprchování, koupání, sauny, lázně, chlorovaná či slaná voda),
• dlouhodobé vystavení přímému slunci, mrazu nebo vysoké vlhkosti.

2. Mechanické poškození

• škrábance nebo oděrky na perleti způsobené stykem s jinými šperky či tvrdým povrchem,
• praskliny nebo deformace po pádu či nárazu,
• poškození kovových částí (zapínání, puzetky, řetízky) hrubým zacházením.

3. Opotřebení běžným používáním

• uvolnění či vytahání šňůr u náhrdelníků a náramků s uzlíkovou vazbou (šperk je po čase vhodné převázat),
• drobné změny barvy nebo lesku perel vlivem jejich organického původu,
• jemné známky nošení, které nejsou vadou materiálu.

4. Neodborné zásahy

• pokusy o domácí opravy, lepení nebo čištění nevhodnými prostředky,
• úpravy šperku provedené mimo autorizovaný servis či klenotníka.

5. Stav šperků zaslaných k reklamaci

• u šperků, které byly silně znečištěny a byla zanedbána jejich údržba, může být reklamace zamítnuta,
• reklamace nemusí být uznána také v případě, že šperk není vrácen v původním stavu (např. chybí části nebo příslušenství dodávané se šperkem).

6. Zanedbané nebo úmyslné poškození

• dlouhodobé nevhodné skladování (např. v koupelně vystavené vlhkosti),
• úmyslné poškození či nešetrné zacházení.

Naše doporučení

Aby vaše perlové šperky zůstaly krásné a dlouho vydržely, řiďte se prosím pokyny k péči o perly. Máte-li podezření na poškození, obraťte se na nás – v Buka Jewelry vám rádi poradíme a zajistíme odborný servis.