Snadná reklamace

Reklamací nemáme mnoho, pokud se však vyskytnou, reklamační řízení jsme pro Vás maximálně zjednodušili.

Záruční doba na veškeré zboží objednané na internetových adresách www.buka.cz, www.buka.sk, www.bukajewelry.com, je pro kupujícího standardně 24 měsíců.

Kupující může vadné zboží k reklamaci zaslat přepravní službou na adresu administrativního sídla prodávajícího. Reklamované zboží musí být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii nákupního dokladu, podrobný popis vady a úplné kontaktní údaje kupujícího (hlavně zpáteční adresu a telefonní číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i vady zboží.

Došlo-li Vám zboží poškozené, jednejte ihned ještě v přítomnosti zástupce přepravní společnosti. Stav zásilky je nutné zdokumentovat a sepsat protokol o poškození. Z našeho e-shopu odesíláme šperky vždy v bezvadném stavu, pokud se poškodí cestou, je protokol opravdu důležitý pro další reklamaci u našich partnerů. Pro snadnou reklamaci doporučujeme použít vzorový Reklamační list, který si můžete stáhnout v PDF nebo XLS.

Reklamace na podezření z nepravosti perel, nebo nižší ryzosti stříbra či zlata necháváme posuzovat vždy nezávislý orgán. Dle závažnosti buď Puncovním úřadem, nebo Gemologickou kanceláří.

Chcete-li zboží pouze vrátit, není nutná reklamace, do 14 dnů od nákupu můžete využít garanci vrácení peněz a odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Všechny podmínky reklamačního řízení upravuje Reklamační řád, který je součástí našich Obchodních podmínek.