Výměna, vrácení a nevyzvednutí zboží

Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Zakoupené šperky můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, v souladu s platnou legislativou a našimi obchodními podmínkami.

Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené a ve stavu, který umožňuje jeho další prodej. Šperk je možné vyzkoušet obdobně, jako by to bylo možné v kamenné prodejně. Pokud však vrácené zboží ponese známky nošení nebo jiného používání nad rámec běžného vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena o vzniklé snížení hodnoty zboží. Doporučujeme vrátit šperk včetně původního obalu.

Po doručení vráceného zboží vám nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze za zboží včetně nákladů na doručení k vám v nejnižší nabízené sazbě dle platné legislativy. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout níže na této stránce. Jeho přiložení doporučujeme pro rychlejší vyřízení vrácení.

Prodloužení vrácení zboží do 60 dnů

Vrácení zboží si můžete prodloužit až na 60 dnů. Jedná se o placenou službu, kterou si můžete ke keaždému zboží přidat do košíku při nákupu v eshopu.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Zboží pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Ideálně použijte původní krabičku a ochranný obal.
2. Do balíčku vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo jej vyplňte online, obojí najdete níže na této stránce.
3. Zásilku odešlete na níže uvedenou adresu. Zboží nezasílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít.
4. Pokud odešlete online formulář o odstoupení od smlouvy, vrácené zboží nám následně zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře.

Adresa pro zaslání vráceného zboží

Buka Jewelry
Ke Stírce 338/51
18200, Praha 8
Česká republika

Doporučujeme zásilku odeslat s možností sledování. Za zboží až do jeho doručení na naši adresu odpovídá zákazník.

Nevyzvednutá zásilka není odstoupením od smlouvy

Pokud si zákazník nevyzvedne objednané zboží zaslané na dobírku nebo zaplacené předem, nejedná se o platné odstoupení od kupní smlouvy. Kupní smlouva byla uzavřena a prodávajícím splněna odesláním zásilky.

V případě vrácení nevyzvednuté zásilky vzniká zákazníkovi povinnost uhradit náklady spojené s dopravou, balením a vrácením zboží.

Pokud si přejete objednávku zrušit, je nutné nás o tom informovat před jejím odesláním. Pokud je zásilka již v přepravě, doporučujeme ji převzít a následně využít právo na odstoupení od smlouvy vrácením zboží do 14 dnů od doručení.

Výměna zboží

V rámci 14denní lhůty nabízíme také možnost výměny šperku za jiný.

Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím předem. Nepoškozené a nepoužité šperky lze vyměnit za jiný produkt. Případný cenový rozdíl vám buď vrátíme, nebo jej doplatíte.